Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Société : IHTConsulting
Siège social : 3 bld du général Jean Simon, 75013 Paris, France
Email : contact@meditrust.io
Téléphone : 01.64.44.44.50, du lundi au vendredi de 9h à 18h

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la création d’une chanson personnalisée, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : prénom, nom, adresse email, téléphone si renseigné.
Données de commande : formule choisie, options, occasion, style musical, ton souhaité, message à transmettre.
Données de personnalisation : prénom du destinataire, lien avec la personne, souvenirs, anecdotes, qualités, textes ou indications fournis par le client.
Fichiers transmis : photos, documents, textes ou autres éléments envoyés pour réaliser la commande, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Fichiers générés : chansons personnalisées, fichiers MP3, vidéos ou contenus associés livrés au client.
Données techniques : informations de navigation, cookies, adresse IP, pages consultées, données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires au fonctionnement du service.

Commande Traitement de la commande, création de la chanson personnalisée, gestion des options et livraison du fichier.

Personnalisation Utilisation des informations fournies par le client pour créer une chanson adaptée à son histoire, son message et son destinataire.

Relation client Réponse aux demandes, suivi de commande, support, corrections éventuelles et échanges nécessaires à la bonne exécution du service.

Paiement Validation du paiement, facturation, lutte contre la fraude et sécurisation des transactions.

Amélioration Amélioration du site, de l’expérience utilisateur, des formulaires, des offres et de la qualité du service.

4. Conservation des MP3, photos et fichiers de commande

Les fichiers MP3 générés, les photos envoyées par le client et les fichiers transmis dans le cadre d’une commande sont conservés pendant une durée maximale de deux mois à compter de la livraison ou du traitement de la commande, sauf obligation légale contraire, demande de support en cours ou litige.

À l’issue de ce délai, ces fichiers sont supprimés de nos espaces de stockage dans une logique de minimisation et de limitation de conservation des données, conformément aux principes du RGPD.

Important : nous invitons chaque client à télécharger, sauvegarder et archiver sa chanson personnalisée, ses fichiers MP3, ses vidéos et ses éventuels fichiers livrés dès réception de la commande.

Passé le délai de conservation de deux mois, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de renvoyer ou de restaurer les fichiers supprimés.

5. Durées de conservation des autres données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue.

Données de commande : conservées le temps nécessaire au traitement, au suivi client et aux obligations légales applicables.
Données de facturation : conservées conformément aux obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Emails et échanges de support : conservés le temps nécessaire au suivi de la demande et à la preuve des échanges.
Cookies : conservés selon leur finalité et les règles applicables en matière de consentement.

6. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent principalement sur l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires à la commande et à la livraison de la chanson personnalisée. Certains traitements peuvent également reposer sur le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de IHTConsulting ou le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles aux équipes et prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service : création, support client, hébergement, paiement, email, sécurité, maintenance technique et outils nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires n’interviennent que dans la limite de leur mission et doivent présenter des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

8. Sécurité des données

IHTConsulting met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant être totalement exempt de risque, l’utilisateur est également invité à veiller à la confidentialité de ses propres accès, emails, liens de téléchargement et fichiers reçus.

9. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser la navigation ou proposer des contenus adaptés.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les mécanismes proposés sur le site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, sous réserve des obligations légales applicables.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

11. Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter IHTConsulting à l’adresse suivante : contact@meditrust.io.

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est celle en vigueur au moment de la consultation.